2024년 8월 3~4일, 허난성 쉬창시 – 업계 최고의 기업인 홍지컴퍼니는 모든 경영진이 존경받는 기업 문화를 탐구하기 위해 2일간의 광범위한 스터디 투어를 계획했습니다.팡동라이슈퍼마켓. 이번 행사는 8월 3일부터 8월 4일까지 진행되었으며 강의, 실무 경험, 협력 토론이 혼합되어 진행되었습니다.
팡동라이중국 소매 부문의 선구자로 인정받고 있습니다. 혁신적인 관리 관행과 고객 중심 접근 방식으로 유명한 이 회사는 기업가와 비즈니스 리더들 사이에서 폭넓은 호평을 받았습니다. 슈퍼마켓의 정신은 Hongji Company의 핵심 가치와 깊이 공감하여 문화적, 전략적 교류를 위한 이상적인 플랫폼을 만듭니다.
팡동라이: 소매 우수성의 비콘
1995년에 설립된,팡동라이중국 슈퍼마켓 산업에 혁명을 일으켰습니다. 탁월한 고객 서비스, 고품질 제품 및 커뮤니티 참여에 대한 헌신은 다른 사람들이 따라야 할 기준을 설정했습니다. 회사는 고객과 직원을 최대한 존중하고 배려하는 것을 강조하는 철학을 가지고 운영됩니다. 이러한 접근 방식은 충성도 높은 고객 기반과 헌신적인 인력을 육성하여 슈퍼마켓의 지속적인 성공과 성장을 주도했습니다.
팡동라이의 기업 문화는 다음과 같은 몇 가지 핵심 원칙을 중심으로 이루어집니다.
- 고객 우선: 모든 결정과 조치는 고객의 최선의 이익을 염두에 두고 이루어집니다.
- 품질 보증: 제품 선택 및 매장 운영에 있어 최고 수준을 유지합니다.
- 지역사회 참여: 지역사회 활동 및 사회적 책임 활동에 적극적으로 참여합니다.
- 직원 복지: 직원들이 성장할 수 있도록 지원하고 역량을 강화하는 환경을 조성합니다.
이러한 원칙은 홍지컴퍼니의 사명 및 가치와 밀접하게 일치합니다.홍지컴퍼니의 비전과 가치 홍지컴퍼니는 임직원 모두의 물질적, 정신적 행복 추구를 위해 최선을 다하고 있습니다. 그 사명은 비즈니스 성공을 넘어 사회 발전과 발전에 의미 있게 기여하는 것까지 확장됩니다. 회사의 비전은 고객이 만족하고 직원이 행복해지는 세계적으로 존경받는 고수익 기업이 되는 것입니다.
홍지컴퍼니를 이끄는 핵심가치는 다음과 같습니다.
- 고객중심: 고객의 요구를 최우선으로 생각하고 고객의 열망을 실현하기 위해 노력합니다.
- 품질 약속: 우수한 제품 품질과 서비스 우수성을 보장합니다.
- 정직성과 책임: 모든 노력에서 윤리적 기준과 사회적 책임을 지지합니다.
서비스 우수성에 대한 학습 및 성찰
스터디 투어 동안 홍지의 간부들은 다양한 측면에 몰두했습니다.팡동라이의 운영. 그들은 슈퍼마켓의 세심한 서비스 세부 사항과 고객 불만 처리를 위한 효과적인 메커니즘에 특별한 관심을 기울였습니다. 이러한 실습 경험은 어떻게 해야 하는지에 대한 귀중한 통찰력을 제공했습니다.팡동라이높은 수준의 고객 만족도와 충성도를 유지하고 있습니다.
강의는 다음을 포함한 다양한 주제를 다루었습니다.
- 서비스 우수성: 고객 서비스 및 직원 교육의 모범 사례.
- 불만사항 해결: 고객의 불만을 효율적으로 처리하고 해결하기 위한 전략입니다.
- 운영 효율성: 매장운영과 재고관리를 효율화하는 기술입니다.
현장 경험을 통해 Hongji의 팀은 이러한 관행을 실제로 관찰하고 조직 내에서 유사한 전략을 구현하는 방법에 대한 실질적인 이해를 제공했습니다.
전략적 반영 및 개선
견학의 정점은 홍지회사에 대한 성찰과 전략 기획의 시간을 촉발시켰습니다. 관리 직원은 문의, 협상, 견적부터 계약 체결, 대금 수령, 배송, 애프터 서비스까지 각 단계를 면밀히 조사하여 서비스 시스템을 철저히 검토했습니다. 이러한 성찰을 통해 개선이 필요한 영역을 파악하고 서비스 품질을 높이기 위한 실행 계획을 수립했습니다.
볼트, 너트, 나사, 앵커, 와셔, 리벳 등 홍지의 제품 라인에 특별한 관심이 집중되었습니다. 고품질 제품에 대한 약속은 재확인되었으며, 이는 품질 관리 및 고객 만족에 있어 탁월한 회사의 결의를 강조했습니다.
보람 있는 결론
홍지컴퍼니는 감사의 표시와 학습 강화를 위해 모든 참가자에게 쇼핑 펀드를 제공하여 체험할 수 있도록 했습니다.팡동라이의 뛰어난 소매 환경을 직접 만나보세요. 이 이니셔티브는 고객 서비스에 대한 이해를 풍부하게 했을 뿐만 아니라 팀에 동기를 부여하는 역할도 했습니다.
스터디 투어는팡동라이서비스 우수성과 품질 보증을 향한 Hongji Company의 여정에 중요한 이정표를 세웠습니다. 홍지는 관찰된 모범 사례를 수용함으로써 고객, 직원, 사회 전반에 대한 기여를 강화할 준비가 되어 있습니다.
게시 시간: 2024년 8월 7일